BAB
V
PENUTUP
5.1 RANGKUMAN HASIL PENELITIAN
Setelah melakukan observasi dengan menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpul data dan kemudian di hitung dengan menggunakan
metode chi kuadrat dan metode skala likert, tujuan dilakukan penelitian ini
untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap rumah makan terhadap 5
(lima) dimensi yang terdiri dari rasa, harga, pelayanan, menu, dan lokasi.
5.2 SARAN
Mengingat persaingan dalam bisnis warung makan
semakin banyak maka disarankan setiap warung makan untuk meningkatkan kualitas
rasa dan harga sehingga konsumen merasa puas dan tertarik untuk kembali datang.
Untuk meningkatkan kepuasaan konsumen terhadap
warung makan sebaiknya setiap warung makan melakukan inovasi seperti menu
makanan yang baru, rasa yang inovatif, serta harga yang terjangkau.
Selain itu untuk peneliti diharapkan dapat
menambahkan beberapa variabel lain seperti harga, pelayanan karyawan, lokasi
dan lain – lain yang sekiranya dapat mempengaruhi penelitian ini
Tidak ada komentar:
Posting Komentar